征服人心的切入点
（一）力戒不明智的说服方法
（1）强迫型
不考虑他人的立场，只顾强迫他人。很多以自我为中心的人，只要在社会上稍有点成就，就很容易陷入此类型。对于被说服者而言，反抗、逃避或撒手不管是很自然的反应。所以，在说服前，希望能多思考对方现在所处的状态
（2）杞人忧天型
在说服前就幻想着可能会失败，这是属于懦怯型。这种类型的人也是以自我为中心，深恐他人的拒绝会伤了自己。因此不容易说出所要求的事情，纵使提出来了，也是非常生硬及不流畅的。尤其在提出的要求中会夹着“不愿意的话无所谓”、“绝无勉强之意”等字眼。藉此作为自己后撤的防线，保护自我。如此说服他人，是很难奏效的。
（3）权威型
此类型的人乱用权威，爱摆架子，习惯于大放厥词，居高临下地教训人，而不是平等地说服人。
（4）哭诉型
如果有人凡事都喜欢哭诉道：“这怎么办呢？”“快救救我吧！”你往往迫于无奈，只好答应。哭诉型未必每次都会成功，往往只有“一次之效”。因为既然要请求别人相助，就应该有条不紊地加以说明，解释事情的原委。倘若省略此过程，仅靠“看在……份上帮一次忙吧”之类的乞求，是不是明智的。
这里有必要着重谈谈另一种类型的说服者——长篇大论型。此型在日常生活中非常多，因而影响也大。
长篇大论的说服是不受欢迎的，碰到这种情形，被说服者会感到厌烦，甚至拂袖而去。其说服的效果自然也就无从谈起。
造成长篇大论的原因之一是说服者信心不足。总是担忧：“提出要求会不会惹人不高兴？会不会激怒人家？”、“别人会不会听不懂我的解释？”问题考虑得太多，以致于变成无关紧要的冗长话。反复想辩解，但开场白太长，渐渐脱离了主题，令对于产生不耐烦的心理。
有些人杯酒下肚便开始絮叨不已，此类长篇大论大多出自平时不易尽其说的人身上。为了满足发表欲，所以会将同一件事情颠来倒去说个不休。
造成长篇大论的原因之二便是想把自己的经验强卖给对方。其说话的口吻大都是说教式，于是在无形中就把话变得冗长不堪。其结果根本谈不上效果，甚至会有反效果。
唠叨而冗长的说服与不轻言放弃的说服性质完全不同。对于同样的事反复是冗长的说服，而不轻言放弃的说服是指改变方法、有耐性继续不停地说服。不气馁、不断地改变方法，持续努力说服，才是明智有效的说服方法。
（二）说服他人应避免的姿态
有人常说：“这是我亲眼所见，绝对错不了。”人的眼睛对于事物的观察能力究竟有几分准确性？实在值得探讨。或许人常带着先入为主的有色眼镜，只看适合自己的事情也说不定。
诚然，人的五官中，接受刺激最强的部位莫过于眼睛。常常是映在眼里的事就是终生也难忘的。因此，和人接触不得不注意他态度的理由也就在此。有许多事情是由于自己不拘小节的习性而影响了说服的效果。在此，特别指出几项必须注意的要点：
（1） 手
最容易出毛病的地方是手。玩弄领带、用手掩住鼻子。不停地抚弄头发、使手关节发出声音、玩弄接手的名片等等不良习性。两只手总是忙个不停，很不安稳的样子，常易导致说服失败。
（2） 脚
神经质地不停摇动，往前伸，翘起脚，紧张翘起后脚跟等等动作，不仅制造紧张气氛，而且也显得相当不礼貌。如果在讨论重要问题时翘起脚，准会被人白眼。
（3） 背
老年人驼背是正常的事，如果连年轻人都弯腰驼背的话，可就不太好了。不说别的，就是连说服他人最起码的外表都没有。我们应该挺直腰杆和人交谈。
（4）眼睛
目光惊惶失措，在该正视时会把目光移开，这些人都是缺乏自信心，或者隐藏着不可告人的秘密。这种人容易使人反感。然而如一直盯着对方的话，又难免会给人压迫感，使别人不满。因此只要能安详地注视对方眼睛的部位就可以了。
（5） 表情
毫无表情，或死板板的、不悦的、冷漠的、无生气的表情会给对方留下恶劣的印象。应该赶快改正，不让自己脸上有这种表情。为使说话生动，吸引对方，最好能有生动活泼的表情。
（6） 动作
手足无措，动作慌张，表示缺乏自信心。动作迟钝、不知所措，会使人觉得没劲儿，而且让人觉得他愚不可及。昂首阔步、动作敏捷、有生气的交谈就会使气氛变得融洽。所以，千万别忘记人是依行为而被评价、依态度而改变周围气氛的。进一步而言，人的动作与语言有着密切的关系，每一个姿态都相当于一个字在语言中有着其特别的功能。
在人们的言语中，为了使人易于了解，我们必须将话组合成为一体或者成为句子，才能表达出一个完整的思想。有人深信揭开这个非语言传达的世界，足以使他们流利地说出这种语言。而事实并非如此，这种传达仅让他们了解到一个意识的层面，而非使他们成为心理专家。单凭观察和对某些孤立姿态的了解而迅速下结论，是最不可取的。一个持续了好几分钟的静姿势可能与先前的身体动作不协调，相反的，它可能会被潜意识的姿态更进一步的否定掉。
把种种要素从环境中抽离出来之后，要了解姿态就非常困难的。然而将各种姿态适当地组合起来，便可以产生一个完整的形象。
所谓“神经质的笑”，就是内在不协调的一个最佳例子。这种笑声极为不协调，从某方面来看，它表示愉快，但是这种姿态的另一方面则象征着极端的不愉快。不仅是手臂、腿部有紧张的动作，连整个身体也像是在逃避一种不愉快的处境而变动着。像这种情形，绝不是对幽默的言词所产生的反应。相反地，这种笑对他来说很牵强，甚至是受到惊吓所造成的。
了解姿态的一致性就像一种监视装置，透过它可以发现一个人的态度和行为意义。这好比一种“反假设”控制，驱使我们在下结论之前作进一步的观察。推敲他人的姿态并赋于意义，起初看似是件有趣且容易的事。然而不久就会发现，每一个姿态都可能很快地被另一种姿态所反击、强化和混淆。未受过“非言语传达”知识训练的人，往往没有考虑到姿态的一致性而骤然加以判断。从我们的经验中深知，这对他们为害不浅，许多失败的例子都是这样产生的。
姿态的一致性不仅是指姿态与姿态间的配合，而且要和口语上的动作相关连。“姿态认同”也可以说是一种语言，在整个沟通的过程中是很重要的。政治家能否赢得竞选，往往在于是否能保持这种一致性。电视在现代生活中扮演着举足轻重的角色。姿态的一致性在现代的辩论中极其重要。遗憾的是，我们仍然可以看到许多人物在讲演时，应用了不当的姿态。例如，当他说到“我诚恳地接受年轻人的建议”时，手指却乱晃，使人听着觉得缺乏诚意。又如他力图使人相信他的和蔼、仁慈时，却以空手道般的手势劈向讲台，这都是不当的姿态。
虽然集中注意力来观察姿态，在一开头是很困难的，但是每天练习会显得比较容易，这好比学习语言，熟练了便能运用自如。如果把对方单一的专注转为对姿态群的钻研，我们就会发现身体动作的一致性和姿态会变得更容易理解。这将大大帮助你去认识人类姿态的全部意义，以使说服的工作事半功倍。
人们是能够以不同的了解程序来传达各种形式的信息的。这种沟通的过程不仅止于说和写的语言，当你想和别人沟通时，有时候能说得通，有时却不能，这并不在于你所说的是什么、怎么说，或者思维逻辑的问题，而是在于你传达自己的意思时，对方对你非言语的表达了解多少。
观察并了解姿态动作是相当容易的，但是解释它们却是另一回事了。如一个人说话是以手掩口，表示一个人无法确定他所说的话。对于这种判断，一般没有什么异议。但具体到一个人，那么这种动作究竟意味着他在说谎？还是没有把握？或是怀疑自己所说的话呢？答案可能总是其中的一个。在此，下结论之前，你不妨回想一下，这个人以前是否曾经那样？当时的情况如何？如果没有，那你得细心观察究竟是什么原因使其产生这一动作的？如果有说话掩口的历史可循，便可作下一阶段的分析了。在他说了你想试验的这一些话后，你问他：“你肯定吗？”他可以答“是的”这两个简单的字，也可以使他产生犹豫，从而深知他并不能确定自己所说的话，以“我也没有太大的把握”作答。通过语言的了解，更需要考虑到它的弦外之音。经验、判断的正确性和姿态的一致性是很重要的因素。然而在一个人无法以一般方式来肯定的情况下，就要考虑一下一般人对掩口的姿势的见解。相当多的人一致认为，这种姿势意味着这个人可疑、没把握、撒谎或歪曲的事实。
交叉手臂于胸前的姿势，常给人以抗拒的心理。在很多对话中，我们与其要辩论这种姿态，想出解决办法，不如干脆换话题，不要当场硬和他沟通。
在整个沟通的过程中，反馈扮演了一个重要的角色，而一连串的姿势，便是一种重要的反馈。他们正好显示出从这一瞬间到那一瞬间，由这个动作到那个动作间，个人或群体不用言语时如何反应，自己所说的是被肯定地接受了还是被否定了。听众对你是开放的还是戒备的，他们是在对你的说话保持自我克制还是觉得无聊厌烦。人们将这种反馈称为“听从意识”的反馈。非言语的反馈能警告你，要想达成自己渴望的目标，你还需干些什么？需要调整些什么？如果一个人不能意识到反馈，那么他在表达自己的可靠和真诚时，就很可能会失败。
完全掌握“非言语传达”的技巧，是一个反复学习的过程，这几乎与要掌握流利的外语一样有难度。除了对你自己的表情和你要传达给听众的意思要清楚地意识到外，还要劝你一天保留十分钟，刻意地“洞察”他人的表情。任何人群聚集之处，都是一个很好的“洞察”的场所，可以自由表达情绪和态度的社交以及商业会议，尤其适合做这种研究。人们参加这种会议的态度，通常是很强烈的，所以每一个人都很容易开诚布公。然而，即使你端坐在家中，也同样可以进行这样的观察。因为电视为研究非言语的沟通提供了一个丰富的领域，尤其是记者现场采访等节目，先只看画面了解来龙去脉，然后每隔5分钟打开声音，比较一下言语的表达和你根据表情所推敲出来的结果是否一致，但一定要注意到各种表情姿态的调和与连贯性，才能下正确的判断。这样，在进行说服时，便能针对各种情况，发出致命的一击，从而达到所要的效果。
（三）征服上司之心的六大禁忌
与上司相处并进行感情投资切忌：
服饰仪表切勿比自己的上司更好
如果上司与下属站在一起，下属的服饰仪表比上司显得更潇洒、更华贵，上司一定不高兴。如果二人一起会见客户，客户又不明事理，把上司当随从，把下属当上司，就更令上司恼火。所以，即使你再谨慎小心，清白无辜，也会遭人忌讳。
别人一句不经意的批评或赞扬，对于他们来说都是很重要的。所以身为下属，穿着仪表比上司更体面，多少会让上司反感的。
1． 不要当众反驳上司意见
上司的尊严不能轻易地伤害，他不能接受下属的反驳，这种“好面子”的心理人们普遍都有的。当上司提出一个工作计划，大家知道他势在必行时，聪明的下属往往是接受，只有傻瓜和笨蛋才会想着仗义执言。虽然上司有时也走走形式，征求意见，但他决不会听与他意见相反的言论。
2． 切勿在办公室取笑逗乐
作为上司，有时为了与职员套近乎，表现他的平易近人，在办公室也与下属开玩笑，不过是笑笑而已，做为下属不可借机也开玩笑。
3 不要在办公室谈恋爱
办公室的男女同事之间，日久生情，但未必被上司接受。一个办公室的同事谈恋爱，上司会认为影响工作，事实上，也是如此。上司决不会衷心地祝福两个职员的恋爱能获得成功。
4．不可说话太多
不可什么问题都发表意见，自以为很得意，殊不知会自招祸患，“言多语失”，无论什么场合，都要谨慎言语，不要空谈。
切忌有人当众说你比上司更有才华
这会使上司的自尊心受到伤害，影响你与上司的关系。除非有人要“迫害”你，否则是不会有人这样赞扬你的，你更不能对此人心存感激，相反，你要想出良策，为自己“消除影响”。
5． 不要无端地推卸责任
在工作中出了一些小问题或犯了小错误，上司不会因此产生很大反感的，反感的是犯了错误狡辩或不认错，把错误推卸给别人
6． 不要在上司面前唉声叹气
不要以为唉声叹气就能博得上司的同情，不要在上司面前老是一副无可奈何的可怜相。
人有幸灾乐祸的缺点，也有喜见开朗，厌看忧伤的本能，人们对同事遭不幸，可能产生同情心，但时间长了，也会让人感到反感。
（四）征服人心切不可卖弄口才
孔子说：“花言巧语，足以扰乱德性。”所言极有见解和启发意义，任何时候，富于雄辩固然好，但脚踏实地地讨诸行动更值得肯定和赞赏。
作为领导者，不重行为，而重视夸夸其谈，往往有害而无利。
老子曾说：“多言则穷。”意思是轻易许诺往往就会失去信用。可以说，这是对为政多言弊害的极好论述，言论一旦脱口而出，便无法再行收回，所以不能不慎重对待。
古人曾说，十句话中对了九句，未必有人称赞，但如果有一句说错了，就会招致各方面的责备怨尤;十次计谋九次成功了，未必能得到奖赏，但若有一次计谋不成功，就很容易招致各方面的批评诽谤。所以，君子处世宁可沉默寡语，也不要急躁多言;宁可显得笨拙些，也不要自作聪明。
实际上，多言常会招祸的弊端尚不止这些。多言的失误，会使人失去信用，失去部下或上司对自己的诚信。对于一个领导者，这是许多致命弱点中最为可怕的。一旦失去诚信，其政治生命也就岌岌可危了，所谓：“言而无信，不知其可也”便是。
当然，多言有害，不是要你不言;重实际行动，也不是要你只做不说。应提倡的是：不言而已，一言则直指要害并实行之。这才是对待言论及行动的正确态度。
比如学会善于倾听，虚心接受别人指出的缺点，对别人的意见不要一味的指责，应该都是很不错的吧，呵呵
@大帝007 哈哈
那是当然啦~
倾听是一种不错的解决误解和争吵的方式吧~
默记：“微笑”“倾听”“咱们”“鼓掌”